聚焦核心價(jià)值觀丨“以客戶為中心”文化大討論碩果累累

自8月以來(lái)，盛大生物啟動(dòng)了為期3個(gè)月的“以客戶為中心”文化大討論活動(dòng)，以學(xué)習(xí)+實(shí)踐的形式，全員參加，高度重視，將“以客戶為中心”的文化理念真正落到實(shí)處，深入員工的日常工作學(xué)習(xí)的方方面面，為企業(yè)核心價(jià)值觀的延續(xù)又添濃墨重彩的一筆。

本次活動(dòng)已開(kāi)展3輪，各部門(mén)負(fù)責(zé)人牽頭，分成多個(gè)小組，對(duì)日常工作條分縷析，深刻反省自身不足，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，互相督促改進(jìn)成果。通過(guò)多輪學(xué)習(xí)和實(shí)踐，全體員工對(duì)于什么是“以客戶為中心”有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)違背“以客戶為中心”理念的行為、制度、流程進(jìn)行了批判和改進(jìn)，讓這一文化理念不僅僅停留于紙面，而是落到了實(shí)處。該活動(dòng)受到全體員工及客戶一致好評(píng)，通過(guò)大討論活動(dòng)，公司內(nèi)部溝通更加順暢，協(xié)作更高效，客戶普遍反映業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量、效率都得到顯著提升。

“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本，追求卓越，陽(yáng)光自律，結(jié)果導(dǎo)向”是盛大生物核心價(jià)值觀，也是企業(yè)屹立行業(yè)15載的根本，更是奔向星辰大海的力量源泉。企業(yè)文化不能只是掛在嘴上，鑲在墻上，而是要落在實(shí)踐中，融入靈魂中。公司行政部主管王維勇表示，以“以客戶為中心”文化討論活動(dòng)意義重大，將持續(xù)開(kāi)展下去。

（市場(chǎng)部）